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父母願意花時間傾聽，並告訴孩子每件事的道理，也是手足可以鄉親所不容或缺的支持力量。
處理孩子的紛爭，父母的大原則是不要主動介入。這是意境上的體會，只能在生活中遇到時，父母再慢慢琢磨何謂「不能言傳」。但是，父母有太多的機會，碰上孩子就吵到您的面前，要您評評理，這時該怎麼辦？
認真地幫忙孩子，解決他們無法解決的難題，是我十年來一貫的態度。我不逃避，我也盡量不嫌煩地耐著性子聽他們「公說公有理，婆說婆有理」。既然孩子需要我的幫忙，我就發自內心地、認真地、盡全力地幫忙，好像法官在審理案件，完全不打混摸魚，只差沒拿出筆記本錄音機而已。
怎麼幫呢？其實也沒什麼大不了的，就是先聽聽甲說，再聽乙說，然後根據對錯當場做出「裁示」。例如甲錯乙對，就解釋為什麼乙對，如果甲即刻提出 「抗告」，再根據「陳述」做出第二次裁決。
印象中，似乎沒有什麼媽媽解決不了的事。但是，再強調一次，我從不拿什麼「大讓小」、「小聽大」之類的理由來搪塞孩子。因為媽媽願意傾聽，然後 只以「事情的對錯」為最高判斷原則，於是輸的一方，即使不能心悅誠服，但也都能坦然接受。
每天處理這些大小紛爭，十幾年來，從來也不覺得自己有何偉大或是與眾不同之處，直到去年的聖誕假期，先生帶著孩子和公婆去上海探親，我則趁此機會回台灣處理新書的出版事宜。極少有機會與孩子分開的我，沒想到後來一回到家，姊姊就迫不及待地跟我說：「媽媽，妳終於回來了。有件事要跟妳說，等妳等了好久..」「什麼事？」媽媽馬上正襟危坐，孩子既然嚴肅，我也不能嘻皮笑臉。
「就是弟弟在上海的時候常常做我不喜歡的事，叫他住手也不聽。」其實，還是雞毛蒜皮，但是弟弟的確犯了家規—媽媽總是說，別人說不喜歡的時候，即使你在開玩笑，也要馬上停手。雖是雞毛蒜皮，但只要孩子心裡不舒服，我從來不等閒視之。我心疼她忍了這麼久，於是隨口問了：「為什麼不跟爸爸說？」
「爸爸只會搞笑，根本沒用。」姊姊繼續說，「跟爺爺奶奶說也沒用，他們根本聽不懂我們在吵什麼。」
我開始納悶另一個問題，這似乎更值得我的關心：
「平常，弟弟有這樣淘氣捉弄妳嗎？」印象中，他們倆都是極守規矩的孩子啊。
「沒有。弟弟平常不會這樣，因為他知道妳在，妳會管。」
此時我才恍然大悟，做了這麼久的媽媽，我終於明瞭一件事— 原來我不厭其煩地幫孩子解決紛爭和心裡的不愉快，是多麼必要的一件事。
雖然手足紛爭多半是小事，但如果總有一方的心裡不舒坦、不甘願，甚至覺得沒被公平對待，這些小事對於手足的感情，都會變成日積月累的殺傷力。就像姊姊說爸爸以搞笑方式來逃避，以為混過去就當沒事了，但是事情不做了斷，是永遠不會自己消失的。
或許有人會質疑：父母不插手，不是正好能讓孩子練習處理紛爭嗎？但是我覺得，當孩子都已經明確地要求父母幫忙時，就不可以只丟下一句：「你們煩死了，自己解決，我不管。」當父母時常無法主持正義，孩子就可能漸漸發展出自己的「非常手段」，而手足的不良相處模式一旦定型，屆時父母即使願意花上好幾倍的力氣來調整，也常常是無力回天。
所以，趁著第一時間，我們就要認真傾聽，然後公平裁示。孩子很需要父母設立的規矩，以及對各種事情的解釋，讓孩子清楚知道什麼是對的、什麼是錯的，什麼可以做、什麼不可以。父母願意花時間傾聽，願意花時間告訴孩子每件事情的 道理，也是孩子的童年可以快樂、手足可以相親所不容或缺的支持力量。
當了十幾年的媽媽，我現在才悟出這個道理：父母對孩子的付出，不論是時間還是耐心，有時候看似微不足道，但其實在冥冥之中，都會有它存在的價值。
千萬別對孩子說：「我對你的心血都白費了。」
如果真的白費，那可能就是心血用錯了地方囉。
處理孩子的紛爭，父母的大原則是不要主動介入。這是意境上的體會，只能在生活中遇到時，父母再慢慢琢磨何謂「不能言傳」。但是，父母有太多的機會，碰上孩子就吵到您的面前，要您評評理，這時該怎麼辦？
認真地幫忙孩子，解決他們無法解決的難題，是我十年來一貫的態度。我不逃避，我也盡量不嫌煩地耐著性子聽他們「公說公有理，婆說婆有理」。既然孩子需要我的幫忙，我就發自內心地、認真地、盡全力地幫忙，好像法官在審理案件，完全不打混摸魚，只差沒拿出筆記本錄音機而已。
怎麼幫呢？其實也沒什麼大不了的，就是先聽聽甲說，再聽乙說，然後根據對錯當場做出「裁示」。例如甲錯乙對，就解釋為什麼乙對，如果甲即刻提出 「抗告」，再根據「陳述」做出第二次裁決。
印象中，似乎沒有什麼媽媽解決不了的事。但是，再強調一次，我從不拿什麼「大讓小」、「小聽大」之類的理由來搪塞孩子。因為媽媽願意傾聽，然後 只以「事情的對錯」為最高判斷原則，於是輸的一方，即使不能心悅誠服，但也都能坦然接受。
每天處理這些大小紛爭，十幾年來，從來也不覺得自己有何偉大或是與眾不同之處，直到去年的聖誕假期，先生帶著孩子和公婆去上海探親，我則趁此機會回台灣處理新書的出版事宜。極少有機會與孩子分開的我，沒想到後來一回到家，姊姊就迫不及待地跟我說：「媽媽，妳終於回來了。有件事要跟妳說，等妳等了好久..」「什麼事？」媽媽馬上正襟危坐，孩子既然嚴肅，我也不能嘻皮笑臉。
「就是弟弟在上海的時候常常做我不喜歡的事，叫他住手也不聽。」其實，還是雞毛蒜皮，但是弟弟的確犯了家規—媽媽總是說，別人說不喜歡的時候，即使你在開玩笑，也要馬上停手。雖是雞毛蒜皮，但只要孩子心裡不舒服，我從來不等閒視之。我心疼她忍了這麼久，於是隨口問了：「為什麼不跟爸爸說？」
「爸爸只會搞笑，根本沒用。」姊姊繼續說，「跟爺爺奶奶說也沒用，他們根本聽不懂我們在吵什麼。」
我開始納悶另一個問題，這似乎更值得我的關心：
「平常，弟弟有這樣淘氣捉弄妳嗎？」印象中，他們倆都是極守規矩的孩子啊。
「沒有。弟弟平常不會這樣，因為他知道妳在，妳會管。」
此時我才恍然大悟，做了這麼久的媽媽，我終於明瞭一件事— 原來我不厭其煩地幫孩子解決紛爭和心裡的不愉快，是多麼必要的一件事。
雖然手足紛爭多半是小事，但如果總有一方的心裡不舒坦、不甘願，甚至覺得沒被公平對待，這些小事對於手足的感情，都會變成日積月累的殺傷力。就像姊姊說爸爸以搞笑方式來逃避，以為混過去就當沒事了，但是事情不做了斷，是永遠不會自己消失的。
或許有人會質疑：父母不插手，不是正好能讓孩子練習處理紛爭嗎？但是我覺得，當孩子都已經明確地要求父母幫忙時，就不可以只丟下一句：「你們煩死了，自己解決，我不管。」當父母時常無法主持正義，孩子就可能漸漸發展出自己的「非常手段」，而手足的不良相處模式一旦定型，屆時父母即使願意花上好幾倍的力氣來調整，也常常是無力回天。
所以，趁著第一時間，我們就要認真傾聽，然後公平裁示。孩子很需要父母設立的規矩，以及對各種事情的解釋，讓孩子清楚知道什麼是對的、什麼是錯的，什麼可以做、什麼不可以。父母願意花時間傾聽，願意花時間告訴孩子每件事情的 道理，也是孩子的童年可以快樂、手足可以相親所不容或缺的支持力量。
當了十幾年的媽媽，我現在才悟出這個道理：父母對孩子的付出，不論是時間還是耐心，有時候看似微不足道，但其實在冥冥之中，都會有它存在的價值。
千萬別對孩子說：「我對你的心血都白費了。」
如果真的白費，那可能就是心血用錯了地方囉。
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